Retourbeleid

Bij WESTHOEK CONTAINERS willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u echter een defecte trailer ontvangen of een trailer die niet aan uw verwachtingen voldoet, dan kunt u deze als volgt retourneren.

Retourprocedure
Controle van de bestelling bij ontvangst: Controleer bij ontvangst van uw bestelling of alles in orde is. Neem bij een defecte trailer direct contact met ons op.

Retourinstructies: Indien het product defect is, ontvangt u van ons gedetailleerde instructies voor het retourneren of vervangen van de trailer. Het is essentieel om eventuele problemen zo snel mogelijk aan ons te melden.
Weigering van defecte pakketten: Indien de goederen beschadigd of defect zijn, dient de klant het pakket bij levering te weigeren.
Bezwaren op de leveringsbon: Indien u beschadigde, gedeukte of geopende verpakkingen constateert, dient u dit duidelijk op de leveringsbon te vermelden en de vervoerder om een handtekening te vragen.

Vermeld de datum en de reden van de klacht, bijvoorbeeld: “beschadigde verpakking”, “beschadigd product”, “geopende verpakking” of “ontbrekend product”. Indien u een claim wilt indienen, dient u binnen 72 uur een aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar de vervoerder te sturen. Na deze periode worden geen claims meer in behandeling genomen.

Herroepingsrecht
Conform de geldende wetgeving heeft u 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling de tijd om ons te informeren over uw voornemen om een of meer artikelen te retourneren. Stuur ons hiervoor eenvoudigweg een herroepingsverzoek per e-mail. U heeft 30 dagen de tijd om het pakket in de originele verpakking te retourneren. De retourverzendkosten zijn voor onze rekening. U ontvangt een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten, mits de producten in goede staat verkeren.

Garantie
Al onze trailers vallen onder de fabrieksgarantie. Deze garantie is beperkt tot de vervanging van het defecte onderdeel. Omruiling of vervanging heeft geen invloed op de oorspronkelijke garantieperiode. De garantie vervalt indien niet aan de normale voorwaarden voor opslag, installatie, gebruik en onderhoud is voldaan. Raadpleeg in alle gevallen de betreffende handleiding.

Neem contact met ons op voor retourzendingen
Als u een trailer wilt retourneren of vragen heeft over de retourprocedure, neem dan gerust contact met ons op:

Telefoon: +32468797502
E-mail: info@westhoekcontainers.com
Bij WESTHOEK CONTAINERS staat uw tevredenheid voorop.